金臺區行政審批服務局積極探索優化三級政務服務新模式，依托“金臺政務服務”公眾號開設“金臺區三級政務服務電子名片”，從“群眾第一視角”出發，深入推進智能導航、辦事指南公開、指南一鍵分享等功能的應用。

一是立足服務陣地，當好政務服務“廣播員”。錨準為民服務重點工作，在小程序內精心設置“政務名片”專欄，梳理匯總區政務服務大廳、鎮（街道）便民服務中心、村（社區）便民服務站三級政務信息公開，打造網上服務“新陣地”，推動政策咨詢透明化、一鍵撥號便捷化、工作簡介公開化，持續打通基層政務服務脈絡。半年來依托群眾辦事不出村（社區）系列活動，解答咨詢業務500余件，發放三級名片及宣傳彩頁1200余份。

二是深耕服務沃土，擔當政務服務“指導員”。聚焦群眾辦事需求，聯合人社、民政、醫保等7個部門及部分鎮街、村（社區）從申請材料、受理（辦理）渠道、辦理流程等維度梳理涉及村（社區）受理辦理高頻事項42項，在130個社區專欄中實行“菜單式”精準公開，設置辦事指南一鍵分享、申請材料一看就懂、辦事距離一點就知、智能導航一搜就通，滿足不同群眾的“個性化”服務需求。平臺上線以來，關注量高達1920人，線上咨詢83人次，辦事指南分享次數達372次，便利成果覆蓋全區居民。

三是創新服務思維，做好政務服務“保障員”。強化思維創新整合，打造多元化展示方式，精心設計紙質名片、多功能筆、政務門牌、公示桌牌等，集約整合成名片禮盒，向11個鎮街、130個村社區統一打包發放，集中公開。推進融合縱深發展，保障政務服務多渠道優化，實現“一次服務、多端獲取、智慧共享”，打造便捷、高效、智慧的掌上政務服務辦事平臺，為優化寶雞市營商環境注入新動能。