今年以來，區政府深入踐行以人民為中心的發展理念，全力推動12345熱線群眾訴求的高效辦理。截至4月24日，全區已累計受理群眾訴求6190件，其中6183件已得到圓滿解決，辦結率高達99.9%，剩余7件也正在加速推進中，展現出政府高效務實的工作作風。

領導帶頭接聽，民生訴求直通“第一線”

4月23日，區委常委、常務副區長閆啟東親臨第30期“三長接話”活動現場，通過熱線平臺與群眾“面對面”交流，直接傾聽群眾呼聲，現場解決民生難題?；顒赢斎展步勇犎罕妬黼?通，內容涉及民生服務、營商環境、城市建設等熱點問題。其中，3件訴求得到當場答復并解決，6件則被轉交至責任部門限時辦理，并要求全程跟蹤督辦。

聚焦急難愁盼，精準破解民生痛點

針對群眾反映的宅基地占用爭議、商鋪噪聲擾民、景區安全隱患、企業違規經營等突出問題，區政府迅速響應，多部門聯動制定方案，以“事不過夜”的態度，迅速推動問題解決，確保每一件訴求都能得到回應，每一項工作都能落到實處。此外，對于物業管理、老年人防詐騙等民生關切，金臺區政府也給予了明確回應。例如，八里新村垃圾堆積問題已由街道辦與市場監管局共同制定綜合整治方案；蘭寶小區管網改造計劃將于6月啟動，惠及居民500余戶。

“接訴即辦”顯成效，群眾滿意度持續提升

區政府通過積極參與“三長接話”活動，推動各級領導干部深入基層一線，主動傾聽群眾呼聲，將群眾反映的各類民生問題系統梳理，形成專項工作臺賬，并由區政府各部門主動認領、限期辦結。這一機制實現了從“問題清單”到“履職清單”的有效轉化。同時，區政府還充分利用群眾工作數智化手段，不斷健全基層治理體系，為打造人民滿意的服務型政府注入新動力，讓“幸福金臺”的建設成果更好地惠及廣大群眾。